Politique de remboursement

Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email à : contact@emnaevents.com

 

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • dans son état d’origine

  • non utilisé, non porté

  • avec son emballage et ses étiquettes

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés ou sur mesure

  • articles d’hygiène ou de santé descellés

  • produits clairement indiqués comme non retournables

 

Adresse de retour

Merci de nous contacter avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.

 

Frais de retour


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).

 

Remboursement


Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

 

Articles endommagés ou erreur de commande


Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.